Soitonsiirto – käyttöönotto, poistaminen ja hinta

Soitonsiirto ohjaa puhelinnumeroosi saapuvat puhelut toiseen numeroon. Voit siirtää kaikki puhelut tai valita siirron vain tilanteisiin, joissa et vastaa, puhelimesi on varattu tai et ole tavoitettavissa.

Siirron voi määrittää puhelimen asetuksista tai operaattorin tukemalla palvelukoodilla. Tarkista ennen käyttöönottoa oman liittymäsi ehdot: siirretty puhelu voi maksaa, vaikka asetuksen tekeminen olisi maksutonta.

Milloin soitonsiirrosta on hyötyä?

Voit tarvita puheluiden ohjausta esimerkiksi silloin, kun käytät tilapäisesti toista puhelinta tai haluat ohjata työpuhelut kollegalle poissaolon ajaksi. Sovi siirrosta vastaanottajan kanssa ja varmista kohdenumero ennen asetuksen tallentamista.

Toiminto koskee tavallisia puhelinverkossa välitettäviä puheluita. Se ei siirrä tekstiviestejä eikä esimerkiksi WhatsAppin viestejä tai sovelluspuheluita.

Soitonsiirto on eri asia kuin numeronsiirto operaattoria vaihdettaessa. Puhelujen ohjaaminen toiseen numeroon ei vaihda liittymäsi operaattoria tai siirrä sopimusta.

Valitse oikea siirtotapa

• Välitön siirto: kaikki saapuvat puhelut ohjataan suoraan kohdenumeroon ilman oman puhelimen hälytystä.
• Siirto, kun et vastaa: puhelu siirtyy eteenpäin määrätyn soittoajan jälkeen.
• Siirto tavoittamattomana: puhelu ohjataan eteenpäin, kun puhelimeen ei saada yhteyttä.
• Siirto varattuna: puhelu siirtyy, kun liittymä on varattu. Koputuspalvelu voi vaikuttaa tilanteeseen.

Valitse välitön siirto vain, jos haluat ohjata kaikki puhelut muualle. Jos haluat edelleen vastata itse, ehdollinen siirto voi sopia paremmin. Tarkista lopputulos testipuhelulla.

Soitonsiirto iPhonessa

1. Avaa Asetukset → Apit → Puhelin → Soitonsiirto.
2. Valitse tarvittaessa oikea liittymä, jos käytössäsi on kaksi SIM-korttia.
3. Kytke toiminto päälle ja valitse Siirrä numeroon.
4. Kirjoita kohdenumero ja palaa takaisin.
5. Soita omaan numeroosi toisesta puhelimesta ja varmista, että puhelu siirtyy oikein.

Vanhemmassa iOS-versiossa Puhelin-valikko voi löytyä suoraan asetuksista. Applen mukaan asetusta tehtäessä pitää olla mobiiliverkon kuuluvuusalueella. Ehdollisten siirtojen käyttöönotto ja saatavuus tarkistetaan operaattorilta. Katso tarvittaessa Applen soitonsiirto-ohje.

Välittömän siirron voit poistaa samasta valikosta kytkemällä toiminnon pois päältä.

Soitonsiirto Android-puhelimessa

Avaa Puhelin-sovelluksen asetukset ja etsi soitonsiirtoa tai puheluiden lisäpalveluita koskeva kohta. Valikon nimi ja sijainti vaihtelevat puhelimen valmistajan, käyttöjärjestelmän ja puhelinsovelluksen mukaan.

1. Valitse oikea SIM-kortti tai liittymä.
2. Avaa soitonsiirron asetukset.
3. Valitse, missä tilanteessa puhelut siirretään.
4. Syötä kohdenumero ja vahvista muutos.
5. Testaa juuri valitsemasi tilanne toisella puhelimella.

Jos asetusta ei löydy tai puhelin ilmoittaa virheestä, tarkista oman laitemallisi käyttöohje ja operaattorin tuki. Kaikissa Android-puhelimissa ei ole samanlaista valikkoa.

Palvelukoodit: käyttöönotto, tarkistus ja poistaminen

Seuraavat koodit löytyvät Elisan soitonsiirto-ohjeesta. Varmista niiden soveltuvuus omalle liittymällesi ennen käyttöä. Kirjoita komento Puhelin-sovelluksen numeronäppäimistölle ja paina soittonäppäintä. Korvaa NUMERO haluamallasi kohdenumerolla ilman välilyöntejä.

• Kaikki puhelut: käyttöön **21*NUMERO#, tarkistus *#21#, poisto ##21#.
• Kun et vastaa: käyttöön **61*NUMERO#, tarkistus *#61#, poisto ##61#.
• Kun puhelinta ei tavoiteta: käyttöön **62*NUMERO#, tarkistus *#62#, poisto ##62#.
• Kun liittymä on varattu: käyttöön **67*NUMERO#, tarkistus *#67#, poisto ##67#.

Odota verkon vahvistusta. Jos käytössäsi on kaksi liittymää, lähetä komento oikealta SIM-kortilta. Tarkemmat asetukset löytyvät Elisan soitonsiirto-ohjeesta.

Miten kaikki soitonsiirrot poistetaan?

Koodi ##002# poistaa kaikki soitonsiirrot sitä tukevassa liittymässä. Jos haluat poistaa vain yhden siirtotavan, käytä mieluummin kyseisen siirron asetusta tai poistokoodia.

Kaikkien siirtojen poistaminen voi vaikuttaa myös vastaajaan ohjautuviin puheluihin. Se ei kuitenkaan itsessään tarkoita maksullisen vastaajapalvelun irtisanomista. Tarkista erikseen puhelinvastaajan käytöstä poistaminen, jos haluat lopettaa myös palvelun tilauksen.

Testaa muutoksen jälkeen, että puhelut tulevat omaan puhelimeesi haluamallasi tavalla. Älä aseta vastaajan ohjauksia takaisin arvaamalla: viestien kuuntelunumero ei välttämättä ole oikea siirtokohde.

Mitä soitonsiirto maksaa?

Erottele toisistaan asetuksen tekeminen ja siirrettyjen puheluiden veloitus. Alkuperäinen soittaja maksaa yleensä puhelusta siihen numeroon, johon hän soitti. Siirron tehneeltä liittymältä voidaan puolestaan veloittaa puhelu kohdenumeroon.

Hintaan voivat vaikuttaa liittymätyyppi, kohdenumero, vastaanottava operaattori ja ulkomaankäyttö. Esimerkiksi Telian soitonsiirron hinnoittelu erottaa eri kohteet ja käyttötilanteet toisistaan.

Älä oleta rajattoman puhepaketin kattavan kaikkia siirtoja. Jos käytät toimintoa säännöllisesti, varmista hinnastosta tai asiakaspalvelusta juuri oman siirtosi veloitus. Kun vertailet puhelinliittymiä omaan käyttöön, tarkista myös tarvitsemasi puhelupalvelut ja niiden ehdot.

Soitonsiirto ulkomailla ja ulkomaiseen numeroon

Oman liittymän käyttäminen ulkomailla ja puheluiden siirtäminen ulkomaiseen numeroon ovat eri tilanteita. Myös välittömän ja ehdollisen siirron hinnoittelu voi erota.

Tarkista operaattorilta ennen matkaa, mihin maihin siirron voi tehdä ja miten puhelut veloitetaan. Älä oleta kotimaan puhepaketin tai EU-käytön ehtojen kattavan automaattisesti kaikkia siirtotilanteita.

Prepaid-liittymässä saatavuuteen ja hintaan voivat vaikuttaa käytössä oleva paketti ja saldo. Käytä oman prepaid-tuotteesi ohjeita tavallisen kuukausiliittymän ohjeiden sijaan.

Jos soitonsiirto ei toimi

• Tarkista kohdenumero. Varmista, että numero on oikein ja operaattorin sallimassa muodossa.
• Varmista oikea liittymä. Kahden SIM-kortin puhelimessa asetus voi koskea vain toista numeroa.
• Tarkista siirtotapa. Vastaamattomien puheluiden siirto ei toimi samalla tavalla kuin välitön siirto.
• Testaa oikea tilanne. Anna puhelimen soida vastaamatta tai testaa tavoittamattomuutta valitsemasi asetuksen mukaan.
• Tarkista yrityspalvelut. Työliittymän siirtoja saatetaan hallita vaihdepalvelun omilla asetuksilla.

Jos ongelma jatkuu, kerro operaattorille käytetty siirtotapa, puhelinmalli ja saamasi virheilmoitus. Näin voidaan selvittää, liittyykö ongelma asetukseen, liittymän rajoitukseen vai palvelun toimintaan.

Usein kysytyt kysymykset