Soitonsiirto ohjaa numeroosi tulevat puhelut toiseen puhelinnumeroon tai vastaajaan. Voit siirtää kaikki puhelut tai vain ne, joihin et vastaa tai joiden aikana et ole tavoitettavissa. Tässä artikkelissa kerromme käyttöönotosta, poistamisesta ja hinnoittelusta. Tarkista oman liittymäsi ehdot, sillä siirretty puhelu ei aina ole maksuton.
Mikä soitonsiirto on?
Soitonsiirto on puhelinverkon palvelu, joka ohjaa saapuvan puhelun määrittämääsi kohteeseen. Se voi auttaa esimerkiksi työpuheluiden ohjaamisessa kollegalle loman ajaksi tai puheluiden vastaanottamisessa toisessa numerossa. Sovi vastaanottajan kanssa ennen siirron tekemistä.
Palvelu koskee tavallisia puheluita. Se ei siirrä tekstiviestejä eikä esimerkiksi WhatsAppin viestejä ja puheluita. Soitonsiirto ei myöskään ole numeronsiirto: numeronsiirrossa oma puhelinnumero siirretään toiselle operaattorille.
Valitse tilanteeseen sopiva soitonsiirto
- Välitön siirto: puhelut ohjataan suoraan kohdenumeroon ilman oman puhelimen hälytystä.
- Siirto, kun et vastaa: puhelu siirtyy määrätyn soittoajan jälkeen.
- Siirto tavoittamattomana: puhelu ohjataan eteenpäin, kun puhelin on pois päältä tai sitä ei tavoiteta verkosta.
- Siirto varattuna: puhelu siirtyy, kun liittymä on varattu. Koputuspalvelu voi vaikuttaa siihen, milloin varattu-tilanne syntyy.
Välitön siirto ohittaa ehdolliset siirrot ollessaan käytössä. Jos haluat vain vastaamattomat puhelut toiseen numeroon, älä valitse kaikkien puheluiden välitöntä siirtoa.
Soitonsiirto iPhonessa
- Avaa Asetukset → Apit → Puhelin → Soitonsiirto.
- Kytke soitonsiirto päälle. Jos puhelimessa on kaksi liittymää, valitse oikea linja.
- Valitse Siirrä numeroon ja syötä kohdenumero huolellisesti.
- Napauta Takaisin ja varmista toiminta testipuhelulla.
Vanhemmassa iOS-versiossa Puhelin voi löytyä suoraan Asetukset-valikosta. Applen ohjeen mukaan asetusta tehtäessä on oltava mobiiliverkon kuuluvuusalueella. Ehdollisten siirtojen käyttöönotto kannattaa tarkistaa operaattorilta. Välittömän siirron saat pois samasta valikosta.
Soitonsiirto Android-puhelimessa
Androidissa valikko riippuu valmistajasta ja puhelinsovelluksesta. Esimerkiksi Samsung Galaxy -puhelimissa tavallinen polku on Puhelin-sovellus → kolmen pisteen valikko → Asetukset → Lisäpalvelut → Soitonsiirto. Valitse tarvittaessa äänipuhelut ja oikea SIM-kortti.
Valitse siirtotapa, syötä kohdenumero ja vahvista käyttöönotto. Poistaminen tehdään yleensä avaamalla sama siirtotapa ja valitsemalla pois käytöstä. Jos asetusta ei löydy tai se antaa virheen, tarkista oman puhelinmallin ja operaattorin ohje. Kaikissa laitteissa ei ole samoja valikoita.
Soitonsiirron koodit: päälle, tarkistus ja poisto
Seuraavat komennot ovat käytössä esimerkiksi Elisan soitonsiirto-ohjeessa. Varmista tuki omalta operaattoriltasi. Kirjoita komento Puhelin-sovelluksen numeronäppäimistöllä ja paina soittonäppäintä oikealta liittymältä. Korvaa sana NUMERO kohdenumerolla ilman välilyöntejä.
| Siirtotapa | Päälle | Pois |
|---|---|---|
| Kaikki puhelut | **21*NUMERO# | ##21# |
| Ei vastausta | **61*NUMERO# | ##61# |
| Ei tavoiteta | **62*NUMERO# | ##62# |
| Varattu | **67*NUMERO# | ##67# |
Tilan tarkistamiseen käytetään vastaavasti koodeja *#21#, *#61#, *#62# ja *#67#. Odota verkon vahvistusta. Jos komento epäonnistuu, siirto ei välttämättä tullut voimaan.
Kaikkien soitonsiirtojen poistaminen
Koodi ##002# poistaa kaikki soitonsiirrot sitä tukevassa liittymässä. Käytä mieluummin yksittäisen siirtotyypin poistokoodia, jos haluat muuttaa vain yhtä asetusta.
Kaikkien siirtojen poisto voi poistaa myös vastaajaan ohjaavat siirrot. Se ei itsessään tarkoita vastaajapalvelun tilauksen irtisanomista. Tarkista vastaajan toiminta muutoksen jälkeen ja palauta tarvittavat ohjaukset operaattorin ohjeella. Älä arvaa vastaajan siirtonumeroa: viestien kuuntelunumero ei välttämättä ole oikea kohde.
Mitä soitonsiirto maksaa?
Erota toisistaan siirron kytkeminen ja siirretty puhelu. Vaikka asetuksen tekeminen itse olisi maksutonta, siirtävältä liittymältä voidaan veloittaa kohdenumeroon muodostuva puhelu. Alkuperäinen soittaja maksaa yleensä puhelustaan siihen numeroon, johon hän soitti, oman hinnastonsa mukaan.
Esimerkiksi Elisan ohjeessa siirto toiseen Elisan puhelinliittymään on maksuton, mutta muihin matkapuhelimiin ja lankaverkkoon se hinnoitellaan puheluna kohdenumeroon. Telian soitonsiirto-ohjeessa hinnoittelu erotellaan niin ikään kohteen ja käyttötilanteen mukaan. DNA:n, Moin ja muiden operaattorien liittymissä tarkista oman tuotteesi hinnasto.
Älä oleta rajattoman puhepaketin kattavan kaikki siirrot. Kysy tarvittaessa, kuuluuko juuri haluamasi siirtopuhelu pakettiin. Puhelumaksujen vertailua käsittelemme puhepaketti-artikkelissa ja paketin ulkopuolisia kuluja liittymäpaketti-artikkelissa.
Soitonsiirto ulkomailla ja prepaid-liittymässä
Ulkomaiseen numeroon siirtäminen ja oman liittymän käyttäminen ulkomailla ovat eri tilanteita. Myös välittömän ja ehdollisen siirron hinnoittelu voi erota. Tarkista ennen matkaa oman operaattorisi kohdemaa- ja liittymäkohtaiset ehdot, etenkin jos puhelut ohjautuvat vastaajaan.
Prepaidissa soitonsiirron saatavuus, tarvittava saldo ja paketin vaikutus hintaan vaihtelevat. Esimerkiksi Telian prepaid-ohje edellyttää jäljellä olevaa puheaikaa eikä salli soitonsiirtoa ulkomailla. Kuukausiliittymän ohjeita ei siksi pidä soveltaa automaattisesti prepaid-tuotteeseen.
Jos soitonsiirto ei toimi
Tarkista ensin oikea SIM-kortti, kohdenumeron kirjoitusasu ja operaattorin vahvistus. Kokeile siirtoa toisesta puhelimesta. Ehdollista siirtoa testatessa toteuta oikea tilanne: esimerkiksi anna puhelimen soida vastaamatta tai sammuta se tavoittamattomuussiirron testaamiseksi.
Jos työliittymä kuuluu yrityksen vaihdepalveluun, siirtoja saatetaan hallita sen omilla asetuksilla. Pyydä tällöin ylläpitäjältä ohje. Muissa ongelmissa ota yhteyttä omaan operaattoriin; löydät operaattorikohtaiset sivut operaattorien koosteesta.
Usein kysytyt kysymykset
Miten soitonsiirto otetaan käyttöön?
Voit asettaa soitonsiirron puhelimen puheluasetuksista tai operaattorin tukemalla palvelukoodilla. Valitse oikea liittymä ja kohdenumero, odota vahvistusta ja testaa toiminta soittamalla toisesta puhelimesta.
Miten soitonsiirto poistetaan?
Poista haluamasi siirto puhelimen asetuksista tai operaattorin ohjeen mukaisella koodilla. Välittömän siirron poistokoodi on sitä tukevissa liittymissä ##21#. Kaikkien siirtojen poisto voi vaikuttaa myös vastaajaan ohjautumiseen.
Maksaako soitonsiirto toiseen numeroon?
Se voi maksaa. Kytkemisen hinta ja siirretyn puhelun hinta ovat eri asioita. Maksu riippuu liittymästä, kohdenumerosta ja mahdollisesta ulkomaankäytöstä. Tarkista, sisältyykö siirtyvä puhelu pakettiisi.
Siirtyvätkö tekstiviestit soitonsiirrolla?
Eivät. Tavallinen soitonsiirto ohjaa saapuvia puheluita, mutta ei tekstiviestejä eikä viestisovellusten viestejä tai puheluita. Näiden mahdollinen välitys määritellään erikseen kyseisessä palvelussa.
Toimiiko soitonsiirto, jos puhelin on pois päältä?
Ennalta aktivoitu välitön siirto voi ohjata puhelut ilman, että oma puhelin on päällä. Tavoittamattomuussiirto on tarkoitettu tilanteeseen, jossa puhelinta ei saada verkosta kiinni. Kytke siirto etukäteen ja varmista toiminta testipuhelulla.
