Liittymän vaihto ja numeronsiirto – vaiheet ja aikataulu

Liittymän vaihto onnistuu nykyisen puhelinnumeron säilyttäen, kun tilaat uuden liittymän numeronsiirrolla. Uusi operaattori huolehtii siirrosta ja siihen liittyvästä vanhan liittymän irtisanomisesta. Tarkista ennen tilaamista nykyisen sopimuksesi ehdot, uuden liittymän sisältö ja siirron ajankohta.

Numeronsiirto ei tarkoita puhelimen vaihtamista, eikä uusi numero ole välttämätön. Käyttöön tulee kuitenkin uuden operaattorin SIM-kortti tai eSIM. Myös liittymän palvelut, hinnoittelu ja mahdollisesti käytettävä mobiiliverkko vaihtuvat.

Tarkista nykyinen sopimus ennen liittymän vaihtamista

Selvitä ensin, onko nykyinen liittymäsi määräaikainen vai toistaiseksi voimassa. Tarkista myös tarjoushinnan päättyminen, mahdollinen jatkohinta ja erilliset laitemaksut.

Numeron voi siirtää kesken määräaikaisen sopimuskauden, mutta vanhan sopimuksen maksut jäävät yleensä maksettaviksi määräajan loppuun. Huomioi ne vaihtamisen kustannuksissa. Lisätietoa löydät KKV:n operaattorin vaihtamista käsittelevältä sivulta.

Tarjousjakso ja sopimuksen määräaikaisuus ovat eri asioita. Esimerkiksi vuoden tarjoushinta ei yksin kerro, kuinka pitkäksi aikaa sopimus sitoo.

Valitse uusi liittymä hinnan ja käyttötarpeen perusteella

Vertaa kuukausimaksun lisäksi dataa, nopeutta, puheluja, viestejä ja ulkomaankäyttöä. Tarkista myös tarvitsemiesi lisäpalvelujen saatavuus. Esimerkiksi eSIM, mobiilivarmenne ja rinnakkaisliittymä voivat vaikuttaa valintaan.

Selvitä uuden vaihtoehdon kuuluvuus tärkeimmissä käyttöpaikoissasi. Operaattorin vaihtaminen ei aina tarkoita taustaverkon vaihtumista, eikä sama verkko puolestaan tarkoita samoja palveluja tai sopimusehtoja.

Jos vaihdon tavoitteena on säästäminen, voit arvioida liittymän vaihtamisesta saatavaa säästöä nykyisen kuukausihintasi perusteella. Huomioi laskelman lisäksi käyttömaksut ja vanhasta sopimuksesta jäljelle jäävät kulut.

Näin vaihdat liittymän ja säilytät numerosi

1. Tarkista nykyinen sopimus. Selvitä sopimuksen kesto ja vaihtamisesta mahdollisesti jäävät maksut.
2. Valitse uusi liittymä. Varmista hinta, kuuluvuus ja tarvitsemasi palvelut.
3. Tilaa numeronsiirto. Valitse tilauksessa nykyisen numeron säilyttäminen ja tarkista omistajatiedot.
4. Odota vahvistus. Tarkista ilmoitettu siirtopäivä ja uuden SIM-kortin tai eSIMin toimitus.
5. Ota uusi liittymä käyttöön. Noudata operaattorin ohjetta ja testaa yhteyden toiminta.

Älä irtisano vanhaa liittymää itse ennen numeronsiirtoa. Jos olet jo tehnyt irtisanomisen, ota heti yhteyttä operaattoriin ja selvitä numeron säilyttämisen mahdollisuus ennen seuraavia toimenpiteitä.

Kuinka kauan numeronsiirto kestää?

Numeronsiirto ei yleensä tapahdu heti tilauksen tekemisen yhteydessä. Aikatauluun vaikuttavat tilauksen käsittely, uuden SIM-kortin toimitus ja sovittu aloitusajankohta. Tarkista oma siirtopäiväsi operaattorin vahvistuksesta.

Numeronsiirron tekniselle toteutukselle asetettu viiden työpäivän enimmäisaika ei ole yleinen lupaus siitä, että jokainen tilattu liittymä olisi käytössä viidessä työpäivässä. Voit sopia operaattorin kanssa myös myöhemmästä siirrosta.

Matkapuhelinliittymän vanhan yhteyden sulkemisen ja uuden avaamisen välinen tekninen käyttökatkos saa olla enintään 10 minuuttia. Lisätietoa löydät Traficomin numeronsiirto-ohjeesta.

Milloin uusi SIM-kortti tai eSIM otetaan käyttöön?

Käytä vanhaa SIM-korttia siirtoon asti. Pidä uusi kortti ja sen PIN-koodi saatavilla, jotta voit ottaa uuden liittymän käyttöön operaattorin ilmoittamana ajankohtana.

Jos valitsit eSIMin, noudata operaattorin asennus- ja aktivointiohjeita. Profiilin asentaminen ja liittymän varsinainen avautuminen voivat olla eri vaiheita. Älä poista toimivaa vanhaa eSIM-profiilia ennen kuin tiedät, miten uusi yhteys otetaan käyttöön.

Jos uusi SIM-kortti ei ole saapunut ennen sovittua siirtoa, ota yhteyttä uuteen operaattoriin. Selvitä toimituksen tilanne ja tarvittaessa siirtoajankohdan muuttaminen.

Mitä laskutukselle tapahtuu liittymää vaihtaessa?

Vanhan operaattorin loppulaskuun voi sisältyä sopimuksen mukaisia maksuja, aiempaa käyttöä tai erillisiä laite- ja palvelumaksuja. Numeron siirtyminen ei yksin kerro, että kaikki vanhaan asiakkuuteen liittyvät maksut päättyisivät samalla hetkellä.

KKV:n mukaan uusi operaattori saa laskuttaa siirrettävän numeron puhelinliittymästä vasta numeron siirryttyä ja vain, jos siirto toteutuu. Tarkista ensimmäisestä laskusta, että kuukausihinta ja sovitut edut vastaavat tilausvahvistusta.

Säilytä vanhan ja uuden sopimuksen tiedot, kunnes loppulaskutus on selvitetty. Näin voit tarvittaessa tarkistaa, miltä ajalta veloitus on muodostunut.

Entä jos liittymä on toisen henkilön nimissä?

Numeronsiirrossa tarkistetaan liittymän omistajatiedot. Jos käytät vanhemman, puolison tai työnantajan nimissä olevaa liittymää, selvitä valtuutus ja mahdollinen omistajanvaihto ennen tilaamista.

Liittymän käyttäminen ja sen omistaminen ovat eri asioita. Jos haluat samalla siirtää liittymän omiin nimiisi, pyydä uudelta operaattorilta ohjeet tilanteeseen. Älä tee tilausta oletuksella, että omistajuus vaihtuu automaattisesti numeronsiirron mukana.

Voiko prepaid-numeron säilyttää?

Traficomin mukaan prepaid-numeron siirtäminen edellyttää, että tilaaja on rekisteröity ja tunnistettu. Anonyymin prepaid-palvelun numeroa ei voi siirtää.

Selvitä nykyiseltä ja uudelta operaattorilta, miten juuri oman numerosi siirto voidaan toteuttaa. Tarkista myös liittymän aktiivisuus ja se, vaikuttaako vaihto jäljellä olevaan saldoon tai paketteihin. Älä oleta niiden siirtyvän uuden operaattorin palveluun.

Voiko numeronsiirron perua?

Jos muutat mielesi ennen siirtoa, ota viipymättä yhteyttä operaattoriin ja pyydä ohjeet perumiseen. Varmista erikseen numeronsiirron, uuden sopimuksen ja mahdollisten laitetilausten tilanne. Pelkkä SIM-kortin käyttämättä jättäminen ei peru tilausta.

Jos saat nykyiseltä operaattorilta vastatarjouksen, vertaa sen hintaa ja ehtoja rauhassa. Pyydä vahvistus siitä, miten tarjouksen hyväksyminen vaikuttaa vireillä olevaan siirtoon ja uuteen sopimukseen.

Mitä tehdä, jos uusi liittymä ei toimi?

Tarkista ensin, onko operaattorin ilmoittama siirtoajankohta jo ohitettu. Käynnistä puhelin uudelleen ja varmista, että uusi SIM-kortti tai eSIM on otettu käyttöön ohjeiden mukaan.

Kahden SIMin puhelimessa tarkista, mikä liittymä on valittu puheluille, viesteille ja mobiilidatalle. Testaa nämä erikseen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä uuteen operaattoriin ja kerro siirtoajankohta sekä se, mitkä toiminnot eivät toimi.

Jos siirtoa ei ole vielä tehty, pyydä tarkistamaan siirtopyynnön tila, omistajatiedot ja tarvittavat valtuutukset. Säilytä tilausvahvistus ja siirtoa koskevat viestit asian selvittämistä varten.

Jos haluat kokonaan uuden puhelinnumeron

Tilaa liittymä uudella numerolla. Tässä tapauksessa vanhaa numeroa ei siirretä, joten huolehdi vanhan liittymän päättämisestä erikseen, jos et enää tarvitse sitä.

Päivitä uusi numero yhteystietoihin ja käyttämiisi palveluihin. Huomioi erityisesti tilit, joissa vanha numero on kirjautumisen vahvistus- tai palautuskeinona.

Usein kysytyt kysymykset puhelinliittymän vaihtamisesta