Wi-Fi-puhelut – käyttöönotto, hinnat ja käyttö ulkomailla

Wi-Fi-puhelut mahdollistavat tavallisten puhelujen soittamisen ja vastaanottamisen langattoman internetyhteyden kautta. Toiminnosta voi olla hyötyä esimerkiksi kotona, jossa matkapuhelinverkon sisäkuuluvuus on heikko mutta Wi-Fi-yhteys toimii hyvin.

Käyttö edellyttää yhteensopivaa puhelinta, palvelua tukevaa liittymää ja toimivaa internetyhteyttä. Tarkista myös hinnoittelu: langattoman verkon käyttäminen ei tee puhelusta automaattisesti maksutonta.

Mitä Wi-Fi-puhelu tarkoittaa?

Wi-Fi-puhelu eli VoWiFi välittää operaattorin puhelun Wi-Fi-verkon internetyhteyden kautta. Soitat puhelimen tavallisella puhelinsovelluksella ja käytät omaa puhelinnumeroasi.

Vastaanottaja vastaa tavalliseen tapaan. Hän ei tarvitse samaa sovellusta, Wi-Fi-verkkoa tai Wi-Fi-puhelujen asetusta.

Toiminto eroaa esimerkiksi WhatsAppin ja FaceTimen omista internetpuheluista. Myös VoLTE on eri asia: siinä operaattorin tavallinen puhelu välitetään 4G-verkon kautta. Yhden ominaisuuden tuki ei yksin vahvista toisen toimivuutta.

Mitä käyttö edellyttää?

• Tuettu liittymä: varmista palvelun saatavuus juuri omaan tuotteeseesi.
• Yhteensopiva puhelin: tarkista laitemalli, ohjelmisto ja operaattorin tuki.
• Toimiva Wi-Fi-yhteys: puhelimen pitää päästä verkosta internetiin.
• Oikea asetus: ota Wi-Fi-puhelut käyttöön haluamallesi SIM-kortille tai eSIM-liittymälle.

Pelkkä Wi-Fi-kuvake osoittaa yhteyden langattomaan verkkoon. Se ei vielä vahvista, että puhelu välitetään Wi-Fi-puheluna. Tarkista laitteen näyttämä erillinen puhelutavan merkintä.

Jos ominaisuus on liittymän valinnassa ratkaiseva, varmista tuki operaattorilta ennen tilaamista. Samaa mobiiliverkkoa käyttävillä tarjoajilla ei tarvitse olla samanlaiset palvelut.

Wi-Fi-puhelut käyttöön iPhonessa

Applen Wi-Fi-puheluohjeen mukainen käyttöönotto alkaa puhelimen mobiilidata-asetuksista. Valikoiden nimet voivat vaihdella ohjelmistoversion mukaan.

1. Avaa Asetukset ja valitse Mobiilidata.
2. Jos käytät useita liittymiä, valitse haluamasi liittymä.
3. Avaa Wi-Fi-puhelut ja ota toiminto käyttöön.
4. Noudata näytön ohjeita ja tarkista toiminnon merkintä Ohjauskeskuksesta.

Jos valintaa ei näy, tarkista liittymän ja laitteen tuki sekä ohjelmistopäivitykset. Usean liittymän puhelimessa varmista, että muokkaat oikean liittymän asetuksia.

Wi-Fi-puhelut Androidissa ja Samsungissa

Android-puhelimissa asetuksen sijainti riippuu valmistajasta ja ohjelmistoversiosta. Aloita hakemalla asetuksista sanoilla Wi-Fi-puhelu tai Wi-Fi-puhelut.

Valinta voi löytyä yhteys-, mobiiliverkko-, SIM-kortti- tai puhelinsovelluksen asetuksista. Tarkista tarkka menettely oman puhelimesi käyttöohjeesta. Aktivoi tarvittaessa toiminto oikealle liittymälle.

Yhdistä toimivaan Wi-Fi-verkkoon ja tarkista puhelimen näyttämä merkintä. Puhelin voi käyttää matkapuhelinverkkoa, vaikka Wi-Fi-puhelut olisivat sallittuina. Valittu yhteystapa riippuu laitteen ja operaattorin toteutuksesta.

Operaattorin aktivointi ja yhteensopivuus

Pelkkä puhelimen asetuksen muuttaminen ei aina riitä. Palvelun pitää olla käytettävissä myös liittymällä. Tarkista omaa tuotettasi koskevat tiedot operaattorin ohjeista.

• Elisan Wi-Fi- ja 4G-puhelujen ohjeet käsittelevät käyttöönottoa ja palvelun rajoituksia.
• DNA:n Wi-Fi-puhelujen tuki sisältää liittymä- ja laiteyhteensopivuuden tietoja.
• Telian Wi-Fi- ja 4G-puhelujen ohjeet käsittelevät palvelun käyttöä ja hinnoittelua.

Muiden tarjoajien, prepaid-tuotteiden ja yritysliittymien saatavuus tarkistetaan erikseen. Julkisen ohjeen puuttumisesta ei voi päätellä varmasti, ettei palvelua olisi saatavilla.

Mitä Wi-Fi-puhelut maksavat?

Operaattorin Wi-Fi-puhelu hinnoitellaan liittymän ehtojen mukaan. Se voi kuluttaa puhepakettia tai aiheuttaa käyttöperusteisen veloituksen. Myös käyttämäsi internetyhteys voi olla maksullinen.

Palvelunumeroihin ja ulkomaisiin numeroihin soittamisella voi olla erillinen hinta. Tarkista tarvittaessa myös vastaajaan soittaminen ja muut käyttämäsi puhelupalvelut.

Puhelupaketin rajauksia käsitellään tarkemmin puhepaketin sisältöä ja hinnoittelua käsittelevässä artikkelissa. Jos vertailet liittymän vaihtamista hinnan vuoksi, tarkista myös ajankohtaiset liittymätarjoukset ja varmista palvelun tuki valitsemassasi tuotteessa.

Wi-Fi-puhelut ulkomailla voivat maksaa eri tavalla

Elisan, DNA:n ja Telian ohjeiden mukaan Wi-Fi-puhelut hinnoitellaan kuin ne soitettaisiin Suomesta. Tämä eroaa ulkomaisessa matkapuhelinverkossa tapahtuvasta verkkovierailusta.

Esimerkiksi Saksassa saksalaiseen numeroon soitettu Wi-Fi-puhelu voidaan veloittaa Suomesta Saksaan soitettuna ulkomaanpuheluna. Se voi olla kalliimpi kuin sama puhelu EU-verkkovierailussa matkapuhelinverkon kautta.

Tarkista ennen soittamista operaattorisi ehdot, kohdenumeron hinnoittelu ja puhelimen käyttämä puhelutapa. Pelkkä hotellin Wi-Fi-yhteys ei tarkoita ilmaista puhelua.

Matkakäytön eri tilanteita käsitellään dataroamingia ja puhelimen ulkomaankäyttöä käsittelevässä artikkelissa.

Miksi Wi-Fi-puhelut eivät toimi?

Aloita helpoista tarkistuksista. Älä muuta useita asetuksia yhtä aikaa, jotta huomaat, mikä vaikuttaa toimintaan.

1. Varmista operaattorilta liittymän ja laitemallin tuki.
2. Tarkista, että toiminto on käytössä oikealle liittymälle.
3. Varmista Wi-Fi-verkon internetyhteys ja hyväksy mahdollinen kirjautumissivu.
4. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ohjelmistopäivitykset.
5. Kokeile toista Wi-Fi-verkkoa, jos sellainen on käytettävissä.

Jos toiminto onnistuu yhdessä verkossa mutta ei toisessa, ongelma voi liittyä verkon asetuksiin. Työpaikan tai muun hallitun verkon kohdalla pyydä apua ylläpitäjältä. Älä poista suojausasetuksia omin päin.

Jos ääni pätkii, siirry lähemmäs reititintä ja tarkista, vaikuttaako muu raskas verkkokäyttö tilanteeseen. Suuri latausnopeus ei yksin takaa tasaista puheluyhteyttä.

Voiko puhelu katketa Wi-Fi-verkon ulkopuolelle siirryttäessä?

Puhelun jatkuminen mobiiliverkossa riippuu laitteesta, operaattorista ja käytettävissä olevasta yhteydestä. Katkeamatonta siirtymistä ei voi luvata kaikissa tilanteissa.

Myös tekstiviestien välitystapa ja hätäpuhelujen toiminta voivat riippua toteutuksesta. Älä oleta niiden toimivan samalla tavalla kuin tavallisen Wi-Fi-puhelun, vaan tarkista tarvittavat tiedot oman operaattorin ohjeista.

Usein kysytyt kysymykset