Mun Moi – kirjautuminen ja liittymän hallinta

Mun Moi on Moi Mobiilin asiakkaiden itsepalvelu, jossa voit seurata liittymiesi käyttöä, muuttaa asetuksia ja hoitaa laskutusta. Palvelu toimii selaimessa sekä Android- ja iPhone-sovelluksena. Kirjautumiseen käytetään Moi-tilin sähköpostiosoitetta ja salasanaa.

Mun Moi – kirjautuminen ja käyttöönotto

1. Avaa Moin verkkosivuilta Mun Moi -palvelu tai käytä virallista Mun Moi -sovellusta.
2. Kirjoita käyttäjätunnukseksi liittymätilauksessa ilmoittamasi sähköpostiosoite.
3. Kirjaudu omalla salasanallasi. Uusi asiakas luo salasanan tilauksen jälkeen sähköpostiin toimitetusta linkistä.
4. Valitse liittymä, jonka tietoja haluat tarkastella tai muuttaa.

Sovelluksen löydät Google Playsta tai App Storesta. Voit käyttää palvelua myös tietokoneen selaimella, joten sovelluksen asentaminen ei ole välttämätöntä. Jos olet vasta vertailemassa vaihtoehtoja, katso Moi-liittymät.

Mitä Mun Moissa voi tehdä?

• Seurata kulutusta: tarkastella tilille kuuluvien liittymien dataa, puheluita ja viestejä.
• Hallita liittymiä: ottaa uusia liittymiä käyttöön ja tilata lisää liittymiä.
• Muuttaa liittymätyyppiä: valita tarjolla olevista vaihtoehdoista omaan käyttöön sopivan liittymän.
• Muokata asetuksia: hallita liittymäkohtaisia estoja ja käyttörajoituksia.
• Hoitaa asiakkuutta: päivittää asiakastietoja ja tarkastella laskutusta.

Tarkista aina valittu puhelinnumero ennen muutoksen vahvistamista, etenkin jos samalla tilillä on useita liittymiä. Palvelussa näkyvät vaihtoehdot riippuvat liittymästäsi.

Kulutusseuranta ja laskut

Kotimaan käyttö päivittyy Moin mukaan lähes reaaliaikaisesti. Ulkomaankäytön tiedot saapuvat hitaammin vierailuverkon kautta, joten seuranta ei välttämättä näytä aivan viimeisimpiä tapahtumia.

Laskurin ja laskun lukemat voivat myös erota toisistaan: laskutuskauden lopussa syntynyt tapahtuma saattaa käsittelyviiveen vuoksi tulla maksettavaksi vasta seuraavalla laskulla. Jos ero jää epäselväksi, vertaa ajanjaksoja ja tapahtumia tai ota yhteyttä Moin asiakaspalveluun.

Mun Moissa voit hoitaa laskun maksamista käytössä olevan maksutavan mukaan. Tarkista laskulta loppusumma, eräpäivä ja mahdolliset lisämaksut. Lisätietoa laskun tulkitsemisesta löydät artikkelista puhelinlaskun erittely ja hinta.

Liittymätyypin vaihtaminen Mun Moissa

Valitse muutettava liittymä, tutustu tarjolla oleviin vaihtoehtoihin ja tarkista uusi kuukausihinta, nopeus sekä datamäärä ennen vahvistamista. Älä oleta, että kaikki muutokset tulevat voimaan samalla tavalla.

Moin ehtojen mukaan muutos gigapohjaisesta liittymästä rajattomaan dataan tulee voimaan heti ja koskee takautuvasti laskutuskauden alkua. Muutos rajattomasta datasta gigapohjaiseen alkaa seuraavan laskutuskauden alusta. Tarkista omaan muutokseesi sovellettava ajankohta ja veloitus palvelusta sekä Moin sopimusehdoista.

Estot ja data-aresti

Mun Moissa voi rajoittaa käyttöä liittymäkohtaisesti, esimerkiksi estää maksullisia palveluita, ulkomaankäyttöä tai mobiilidataa. Lue kunkin eston kuvaus ennen käyttöönottoa: eri estot vaikuttavat eri palveluihin.

Data-aresti estää mobiilidatan käytön. Se ei tarkoita automaattisesti itse valittavaa gigatavurajaa eikä estä puhelimen käyttöä wifi-yhteydellä. Jos tarkoituksena on rajoittaa lapsen sovellusten käyttöaikaa, tutustu myös puhelimen ruutuaika-asetuksiin.

Perheen liittymien hallinta

Voit tarkastella saman Moi-tilin liittymiä yhdessä palvelussa. Pelkkä sukulaisuus ei kuitenkaan liitä toisen henkilön omistamaa liittymää omaan tiliisi.

Jos liittymä halutaan siirtää toiselle omistajalle tai tilille, selvitä Moin asiakaspalvelusta tarvittavat suostumukset ja menettely. Kyse on eri asiasta kuin liittymän käyttöasetuksen muuttamisesta. Katso myös liittymän siirto toisen nimiin.

S-ryhmän Bonuksen käyttöönotto

Bonuksen keräämisen voi aktivoida Mun Moin Omat tiedot -osiossa. Palvelu ohjaa S-ryhmän tunnistautumiseen, jossa asiakasomistajuus vahvistetaan. Fyysisen S-Etukortin numeron syöttämistä ei Moin ohjeen mukaan tarvita.

Bonus ei kerry kaikista laskun maksuista. Bonusta kerryttäviä maksuja ovat ehtojen mukaiset kuluttajaliittymien kuukausimaksut ja normaalihintainen kotimaan käyttö. Esimerkiksi mobiilimaksut, palvelunumeroihin soitetut puhelut ja asiakaspalvelun palvelumaksut eivät kerrytä Bonusta. Maksa lasku eräpäivään mennessä ja tarkista tarkka kattavuus Moin Bonus-ehdoista.

Jos Mun Moi ei toimi tai salasana unohtui

• Unohtunut salasana: käytä virallisen kirjautumissivun salasanan palautustoimintoa ja tarkista myös sähköpostin roskapostikansio.
• Kirjautuminen epäonnistuu: tarkista sähköpostiosoite ja kirjoitusvirheet. Käyttäjätunnus on tilaukseen liitetty osoite.
• Sovellus ei avaudu: päivitä se sovelluskaupassa ja kokeile palvelua selaimella.
• Liittymä puuttuu: varmista, että olet oikealla Moi-tilillä. Pyydä asiakaspalvelua selvittämään tilin ja liittymän yhteys.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Moin asiakaspalveluun virallisen sivuston kautta. Kerro virheilmoitus ja ongelman ajankohta, mutta älä lähetä salasanaasi.

Usein kysytyt kysymykset