Mun Moi – kirjautuminen ja liittymän hallinta

Etsitkö Mun Moi -kirjautumista? Avaa Moin virallinen kirjautumissivu. Käyttäjätunnuksena toimii liittymätilauksen yhteydessä antamasi sähköpostiosoite, ja kirjautumiseen tarvitset oman salasanasi.

Mun Moi on Moi Mobiilin asiakkaiden tilinhallintapalvelu. Sen kautta voit seurata liittymien käyttöä, tarkastella laskutusta ja muuttaa liittymäkohtaisia asetuksia. Palvelua voi käyttää selaimessa tai puhelimen sovelluksella.

Näin kirjaudut Mun Moihin

1. Avaa virallinen kirjautumissivu tai Mun Moi -sovellus.
2. Kirjoita käyttäjätunnukseksi Moi-tiliisi liitetty sähköpostiosoite.
3. Syötä oma salasanasi ja kirjaudu sisään.
4. Valitse liittymä, jonka tietoja haluat tarkastella.

Uusi asiakas saa tilauksen jälkeen sähköpostitse linkin salasanan luomiseen. Seuraa viestin ohjeita ja varmista, että käytät tilauksessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitetta.

Jos samalla tilillä on useita liittymiä, tarkista puhelinnumero ennen asetusten muuttamista. Näin muutos kohdistuu oikeaan liittymään.

Unohtuiko salasana?

Käytä virallisen kirjautumissivun salasanan palautustoimintoa. Moin tukiohjeessa on myös linkki uuden salasanan tilaamiseen.

• Tarkista, että kirjoitit tilisi sähköpostiosoitteen oikein.
• Katso saapuneiden viestien lisäksi roskapostikansio.
• Varmista, että pääset käyttämään tilaukseen liitettyä sähköpostia.
• Jos palautus ei onnistu, ota yhteyttä Moin asiakaspalveluun.

Ajantasaisen palautuslinkin löydät Moin salasanan vaihto-ohjeesta. Älä lähetä salasanaasi asiakaspalvelulle tai muille henkilöille.

Jos kirjautuminen ei onnistu

Tarkista ensin käyttäjätunnus ja salasana. Pelkkä liittymän puhelinnumero ei korvaa tilauksen sähköpostiosoitetta käyttäjätunnuksena.

Jos sovellus ei avaudu, tarkista päivitykset virallisesta sovelluskaupasta ja kokeile kirjautumista verkkoselaimella. Jos selainkirjautuminen onnistuu, ongelma voi liittyä sovellukseen tai sen versioon.

Jos et näe odottamaasi liittymää, varmista olevasi oikealla Moi-tilillä. Toisen henkilön omistama liittymä ei tule tilillesi näkyviin pelkän sukulaisuuden tai saman osoitteen perusteella.

Kun pyydät apua, kerro virheilmoitus, ongelman ajankohta sekä se, käytätkö selainta vai sovellusta. Yhteydenottokanavat löydät Moin virallisesta asiakaspalvelusta.

Mitä Mun Moissa voi tehdä?

Palvelu kokoaa saman Moi-tilin liittymäasioita yhteen. Moin julkisen palvelukuvauksen mukaan voit muun muassa:

• Seurata käyttöä: tarkastella liittymien käyttämää dataa, puheluminuutteja ja viestejä.
• Vaihtaa liittymätyyppiä: valita tarjolla olevista vaihtoehdoista omaan käyttöön sopivamman liittymän.
• Hallita käyttörajoituksia: muuttaa esimerkiksi maksullisten palveluiden, ulkomaankäytön ja mobiilidatan estoja.
• Hoitaa laskutusta: tarkastella laskuja ja maksamista koskevia tietoja.
• Hallita asiakkuutta: päivittää tietoja ja tilata lisää liittymiä.

Näkyvät vaihtoehdot riippuvat liittymästä ja asiakkuudesta. Tarkista muutoksen sisältö, hinta ja voimaantulo ennen vahvistamista. Palvelun esittely löytyy Moin Mun Moi -sivulta.

Liittymätyypin muuttaminen ja käyttörajoitukset

Oman käytön seuranta auttaa arvioimaan, vastaako nykyinen liittymä tarpeitasi. Jos dataraja ylittyy usein tai maksat ominaisuuksista, joita et käytä, tarkista palvelussa tarjolla olevat vaihtoehdot.

Ennen vaihtoa vertaa kuukausihintaa, datamäärää, nopeutta ja puheluiden hinnoittelua. Varmista lisäksi muutoksen voimaantulopäivä ja vaikutus kuluvan laskutuskauden maksuihin. Älä oleta kaikkien muutosten toimivan samalla tavalla.

Jos haluat tutustua liittymien ominaisuuksiin ennen muutosta, katso Moi-liittymien vaihtoehdot.

Liittymäkohtaisia estoja muuttaessasi lue asetuksen kuvaus. Mobiilidatan estäminen, ulkomaankäytön rajoittaminen ja maksullisten palveluiden esto vaikuttavat eri asioihin. Mobiilidatan esto ei myöskään korvaa puhelimen sovelluskohtaisia käyttöaikarajoja.

Kulutusseuranta ja tietojen päivittyminen

Kotimaan käyttö päivittyy Moin mukaan lähes reaaliaikaisesti. Ulkomaankäytössä tietojen saapuminen kestää kauemmin, koska ne välitetään ulkomaisen operaattorin kautta.

Kulutusnäkymää ei siksi pidä tulkita varmaksi tiedoksi siitä, ettei aivan viimeisimmästä käytöstä voisi enää tulla veloituksia. Tämä on hyvä huomioida erityisesti matkalla, kun käytön hinta voi poiketa kotimaan hinnoittelusta.

Tarkista seurannasta myös oikea liittymä ja laskutuskausi. Puhelimen oma datalaskuri voi käyttää eri seurantajaksoa kuin operaattorin palvelu.

Miksi laskuri ja lasku näyttävät eri lukemia?

Laskutuskauden lopussa syntynyt käyttötapahtuma voi käsittelyviiveen vuoksi siirtyä maksettavaksi seuraavalla laskulla. Tällöin käyttö näkyy tietyn kauden laskurissa, mutta sen veloitus eri kauden laskulla.

Vertaa ensin laskutusjaksoja ja veloituksen selitteitä. Jos ero ei selviä, pyydä Moilta tapahtumakohtainen selvitys. Moin oma selitys löytyy laskurien ja laskun eroja käsittelevästä ohjeesta.

Laskun eri maksuja käsittelemme myös artikkelissa puhelinlaskun erittely ja hinta.

Usein kysytyt kysymykset