Wi-Fi-puhelut – käyttöönotto, hinnat ja käyttö ulkomailla

Wi-Fi-puhelut eli wifi-puhelut mahdollistavat tavallisten puheluiden soittamisen langattoman internetyhteyden kautta. Ne voivat auttaa, kun matkapuhelinverkon kuuluvuus sisällä on heikko. Tässä artikkelissa käymme läpi käyttöönoton iPhonessa ja Androidissa, operaattorien erot sekä hinnoittelun Suomessa ja ulkomailla.

Mitä Wi-Fi-puhelu tarkoittaa?

Wi-Fi-puhelu eli VoWiFi välittää puheen Wi-Fi-verkon internetyhteyden kautta operaattorille. Käytät puhelimen tavallista puhelinsovellusta ja omaa puhelinnumeroasi. Vastaanottajan ei tarvitse käyttää Wi-Fi-puheluita tai asentaa samaa sovellusta.

Toiminto on eri asia kuin esimerkiksi WhatsApp- tai FaceTime-puhelu. Sovellusten omat internetpuhelut käyttävät kyseistä palvelua, kun taas operaattorin Wi-Fi-puhelu on liittymäsi tavallinen puhelu ja hinnoitellaan sen ehtojen mukaan.

VoLTE puolestaan tarkoittaa 4G-verkon kautta välitettävää puhelua. VoLTE-tuki ei yksin varmista Wi-Fi-puheluiden toimivuutta: sekä liittymän että puhelinmallin pitää tukea myös VoWiFiä kyseisellä operaattorilla.

Mitä Wi-Fi-puheluiden käyttö vaatii?

• Yhteensopivan puhelimen: sama malli ei välttämättä tue toimintoa kaikilla operaattoreilla tai kaikilla ohjelmistoversioilla.
• Palvelua tukevan liittymän: toiminto voi vaatia kytkennän myös operaattorin asiointipalvelussa.
• Toimivan Wi-Fi-verkon: langattomasta verkosta pitää olla yhteys internetiin.
• Puhelimen asetuksen: Wi-Fi-puhelut täytyy ottaa käyttöön oikealle SIM-kortille tai eSIM-liittymälle.

Wi-Fi-kuvake kertoo vain yhteydestä langattomaan verkkoon. Tarkista lisäksi puhelimen Wi-Fi-puheluista kertova merkintä. Puhelin voi suosia matkapuhelinverkkoa, jos sen kuuluvuus on riittävä.

Wi-Fi-puheluiden käyttöönotto

iPhone

1. Avaa Asetukset → Mobiilidata.
2. Jos käytät useita liittymiä, valitse haluamasi liittymä.
3. Avaa Wi-Fi-puhelut ja ota toiminto käyttöön.
4. Seuraa näytön ohjeita ja tarkista Ohjauskeskuksesta, näkyykö Wi-Fi-puheluiden merkintä.

Jos valintaa ei näy, varmista operaattorituki ja päivitä puhelimen ohjelmisto. Tarkemmat vaiheet löytyvät Applen Wi-Fi-puheluohjeesta.

Android ja Samsung

1. Avaa Asetukset ja hae sanoilla Wi-Fi-puhelu tai Wi-Fi-puhelut.
2. Valitse tarvittaessa oikea SIM-kortti ja ota toiminto käyttöön.
3. Yhdistä toimivaan Wi-Fi-verkkoon ja tarkista puhelimen näyttämä puhelutavan merkintä.

Samsungissa asetus voi löytyä kohdasta Asetukset → Yhteydet → Wi-Fi-puhelu. Muissa Android-puhelimissa se voi olla mobiiliverkon, SIM-kortin tai puhelinsovelluksen asetuksissa. Valikkopolku vaihtelee mallin ja ohjelmistoversion mukaan.

Mitkä operaattorit tukevat Wi-Fi-puheluita?

Tuki kannattaa tarkistaa juuri omalle liittymälle ja puhelinmallille. Pelkkä tieto käytetystä matkapuhelinverkosta ei riitä.

• Elisa: tarjoaa Wi-Fi-puheluita yhteensopiville liittymille ja laitteille. Tarkista tarvittaessa palvelun tila OmaElisasta tai asiakaspalvelusta.
• DNA: tarjoaa Wi-Fi-puheluita tuetuille liittymille ja puhelimille. DNA:n ohjeessa Applen laitteiden tuki edellyttää iOS 17:ää tai uudempaa. Tarkista ajantasainen yhteensopivuus DNA:n Wi-Fi-puheluiden tuesta.
• Telia: Wi-Fi-puhelut kytketään tarvittaessa Minun Telian liittymähallinnasta 4G-puhe-palvelun yhteydessä. Lisäksi toiminto otetaan käyttöön laitteessa. Katso Telian käyttöönotto-ohje.
• Moi: Moin asiakastuki käsittelee VoWiFi-toimintoa puheluiden ongelmatilanteiden ohjeessa. Varmista oman liittymän ja puhelinmallin yhteensopivuus Moilta.
• Giga Mobiili, Oomi Mobiili ja Globetel: varmista Wi-Fi-puheluiden saatavuus ja mahdollinen aktivointi oman operaattorisi asiakaspalvelusta. Niille ei löytynyt tässä tarkistuksessa yksiselitteistä julkista käyttöönotto-ohjetta.

Jos ominaisuus on tärkeä kotisi kuuluvuuden vuoksi, tarkista tuki ennen puhelinliittymän valintaa. Myös prepaid- ja yritysliittymien ehdot voivat erota muista liittymistä.

Mitä Wi-Fi-puhelut maksavat?

Wi-Fi-yhteys ei tee tavallisesta puhelusta automaattisesti ilmaista. Operaattori veloittaa puhelun liittymän hinnaston mukaan tai vähentää sen puhepaketista. Palvelu- ja ulkomaannumeroilla voi olla erillinen hinnoittelu. Lisäksi käyttämäsi internetyhteys voi olla maksullinen.

Jos liittymääsi kuuluu rajattomasti normaalihintaisia kotimaan puheluita, samaan pakettiin kuuluvat Wi-Fi-puhelut eivät yleensä lisää laskua. Tarkista kuitenkin oman puhepakettisi sisältö ja palvelun ehdot.

Wi-Fi-puhelut ulkomailla

Elisan, DNA:n ja Telian ohjeissa Wi-Fi-puhelut hinnoitellaan kuin ne soitettaisiin Suomesta. Suomalaiseen numeroon soittaminen noudattaa tällöin kotimaan puheluhinnoittelua, mutta ulkomaiseen numeroon soittaminen voi olla erikseen veloitettava ulkomaanpuhelu.

Esimerkki: Saksassa paikalliseen saksalaiseen numeroon soitettu Wi-Fi-puhelu voidaan laskuttaa Suomesta Saksaan soitettuna puheluna. Se voi maksaa enemmän kuin sama puhelu EU-roamingissa matkapuhelinverkon kautta.

Tarkista ennen matkaa oman operaattorin saatavuus, kohdenumeron hinnoittelu ja puhelimen käyttämä puhelutapa. Kaikki hotellien, työpaikkojen tai julkisten verkkojen asetukset eivät mahdollista Wi-Fi-puheluita.

Miksi Wi-Fi-puhelut eivät toimi?

• Valinta puuttuu: tarkista operaattorilta liittymän ja laitemallin tuki sekä mahdollinen palvelun aktivointi.
• Wi-Fi toimii, mutta puhelu ei: varmista, että verkosta pääsee internetiin ja mahdollinen kirjautumissivu on hyväksytty. Kokeile toista Wi-Fi-verkkoa.
• Ääni pätkii: siirry lähemmäs reititintä ja kokeile yhteyttä ilman muiden laitteiden raskaita latauksia. Netin nopeustesti auttaa arvioimaan yhteyttä, mutta suuri latausnopeus ei yksin takaa puhelun laatua.
• Toiminto ei aktivoidu: tarkista oikea SIM-kortti, päivitä puhelin ja käynnistä se uudelleen. Ota tarvittaessa yhteyttä operaattoriin.

Puhelu voi siirtyä Wi-Fi-verkosta mobiiliverkkoon, jos laite, operaattori ja verkon kuuluvuus tukevat sitä. Katkeamatonta jatkumista ei voi luvata kaikissa tilanteissa. Wi-Fi-puhelut saa pois käytöstä samasta puhelimen asetuksesta, josta ne kytkettiin päälle.

Usein kysytyt kysymykset